Site www.smartex.be – exploité par Flg Club SRL sous le nom commercial Smartex – Dernière mise à jour : 3 novembre 2026
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est :
Flg Club SRL, exerçant sous le nom commercial Smartex (ci-après « Smartex », « nous ») Rue des Bayards 147, 4000 Liège, Belgique Numéro d’entreprise / TVA : BE 0800.333.538 E-mail : info@smartex.be Téléphone : 04 272 67 36
La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles des visiteurs du site www.smartex.be (le « Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Quelles données collectons-nous, pourquoi et sur quelle base légale ?
a. Statistiques de fréquentation (Google Analytics)
• Données : adresse IP (tronquée ou anonymisée selon la configuration), type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite, provenance, identifiants de cookies.
• Finalité : mesurer l’audience du Site et l’améliorer.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via le bandeau cookies. Aucune donnée statistique n’est collectée si vous refusez.
b. Contacts, demandes de devis et rendez-vous
• Données : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu de votre message et, pour un devis, la description de votre projet (produits, quantités, fichiers joints éventuels).
• Finalité : répondre à votre demande, établir un devis et organiser un rendez-vous.
• Base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande ou intérêt légitime à répondre aux sollicitations (art. 6.1.b et 6.1.f RGPD).
c. Données techniques de sécurité
• Données : journaux de connexion (adresse IP, date et heure) conservés par notre hébergeur.
• Finalité : sécurité et bon fonctionnement du Site.
• Base légale : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
d. Publicité et mesure de performance (Meta Pixel, TikTok Pixel)
• Données : identifiants de cookies, adresse IP, appareil et navigateur, pages consultées et actions effectuées sur le Site (par exemple l’envoi d’un formulaire).
• Finalité : mesurer l’efficacité de nos campagnes sur Facebook, Instagram et TikTok et vous présenter des publicités plus pertinentes.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), recueilli via le bandeau cookies. Meta Platforms Ireland Limited et TikTok Technology Limited peuvent traiter ces données pour leurs propres finalités et être responsables conjoints avec nous de la collecte et de la transmission de celles-ci (art. 26 RGPD).
e. Google Maps et Google Fonts
• Google Maps : l’affichage de la carte transmet votre adresse IP et des données techniques à Google. Base légale : votre consentement.
• Google Fonts : les polices sont chargées depuis les serveurs de Google, ce qui transmet votre adresse IP à Google. Base légale : notre intérêt légitime à afficher le Site correctement.
f. Newsletter
• Données : adresse e-mail, et le cas échéant nom et prénom.
• Finalité : vous envoyer nos actualités et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
• Base légale : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), donné lors de votre inscription.
• Prestataire d’envoi : Mailchimp (Intuit Inc., États-Unis), dont les serveurs peuvent se situer hors de l’Espace économique européen.
• Conservation : jusqu’à votre désinscription.
Nous ne collectons pas de données sensibles et ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
3. Combien de temps conservons-nous vos données ?
• Données statistiques : 14 mois maximum. Cookies publicitaires : 13 mois maximum.
• Messages et échanges de contact : 1 an après le dernier échange, sauf relation commerciale en cours ou obligation légale de conservation plus longue (par exemple 7 ans pour les pièces comptables).
• Journaux techniques : 12 mois maximum.
4. Qui reçoit vos données ?
Vos données peuvent être communiquées à nos prestataires agissant comme sous-traitants et liés par contrat :
• notre hébergeur Behostings.com, notre outil d’envoi de newsletters Mailchimp et notre outil de prise de rendez-vous Calendly (dont les serveurs peuvent se trouver aux États-Unis) ;
• Google Ireland Limited / Google LLC pour Google Analytics (uniquement si vous avez accepté les cookies statistiques) ;
• Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel), TikTok Technology Limited (TikTok Pixel) et Google (Google Maps), uniquement si vous avez consenti aux cookies concernés.
Nous ne vendons pas vos données et ne les cédons pas à des tiers à des fins de prospection.
5. Transferts hors de l’Espace économique européen
Certaines données (notamment via Google Analytics, Meta Pixel et TikTok Pixel) peuvent être transférées hors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation relative au EU-US Data Privacy Framework ou, à défaut, par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6. Cookies
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site. Nous utilisons :
• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du Site, mémorisation de votre choix en matière de cookies. Ils ne requièrent pas de consentement.
• Cookies statistiques (Google Analytics) : mesure d’audience, déposés uniquement après votre consentement.
• Cookies publicitaires (Meta Pixel, TikTok Pixel) : mesure des campagnes et publicité personnalisée, déposés uniquement après votre consentement.
• Contenus tiers (Google Maps) : affichage de la carte, chargé uniquement après votre consentement.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix via le bouton situé en bas à gauche de chaque page du Site. Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas la navigation. Vous pouvez aussi supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Votre consentement est conservé 12 mois avant de vous être redemandé.
La liste détaillée des cookies, leur finalité et leur durée figurent dans notre politique de cookies.
7. Vos droits
Vous disposez, dans les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :
• droit d’accès à vos données (art. 15) ;
• droit de rectification (art. 16) ;
• droit à l’effacement (art. 17) ;
• droit à la limitation du traitement (art. 18) ;
• droit à la portabilité de vos données lorsque le traitement repose sur votre consentement ou un contrat (art. 20) ;
• droit d’opposition aux traitements fondés sur l’intérêt légitime (art. 21) ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement réalisé avant le retrait.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à info@smartex.be ou par courrier à Flg Club SRL – Smartex, Rue des Bayards 147, 4000 Liège. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute raisonnable. Nous répondons dans un délai d’un mois.
8. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – Tél. +32 2 274 48 00 – contact@apd-gba.be – www.autoriteprotectiondonnees.be Vous pouvez également saisir les tribunaux compétents.
9. Mineurs
Le Site ne s’adresse pas aux enfants. En Belgique, un mineur de moins de 13 ans ne peut consentir seul au traitement de ses données en ligne ; nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 13 ans.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (connexion HTTPS, accès restreint, mises à jour). Aucune transmission sur Internet n’étant totalement sûre, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.
11. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers dont nous ne contrôlons pas les pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Modification de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour.
13. Droit applicable
La présente politique est régie par le droit belge. Les tribunaux de l’arrondissement judiciaire du siège de Flg Club SRL sont compétents, sous réserve des règles impératives protégeant les consommateurs.
14. Contact
Pour toute question relative à vos données : info@smartex.be